Pour réserver une visite sur notre plateforme de commerce électronique, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Parcourez notre site web et choisissez l'excursion que vous souhaitez.
2. Cliquez sur le bouton "Réservez maintenant" et sélectionnez la date et le nombre de participants.
3. Complétez vos données personnelles et toute autre information requise.
4. Choisissez le mode de paiement et effectuez un paiement en ligne sécurisé.
5. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre réservation.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Les principales cartes de crédit et de débit, telles que Visa, Mastercard et American Express.
• PayPal : Vous pouvez effectuer des paiements sécurisés en utilisant votre compte PayPal.
• Virement bancaire : Si vous préférez cette option, veuillez nous contacter et nous vous fournirons les détails nécessaires.

Si vous devez annuler ou modifier une réservation, veuillez nous contacter dès que possible par l'intermédiaire de notre service clientèle. Les politiques d'annulation et de modification peuvent varier en fonction du circuit et du prestataire. Nous vous fournirons donc les informations nécessaires et vous guiderons tout au long de la procédure.

En cas d'annulation d'un voyage en raison de conditions météorologiques défavorables ou d'autres circonstances imprévues, nous vous proposerons les options suivantes :

• Reportez la visite à une autre date disponible.
• Obtenir le remboursement intégral du montant payé.
• Dans certains cas, nous offrons un crédit pour des réservations futures sur notre plateforme de commerce électronique.

 La date limite de réservation varie en fonction du circuit et du prestataire. Nous recommandons de réserver le plus longtemps possible à l'avance pour garantir la disponibilité des places. Certains circuits peuvent nécessiter des réservations plusieurs jours ou semaines à l'avance, tandis que d'autres peuvent être disponibles jusqu'à peu de temps avant la date de début.

• Reportez la visite à une autre date disponible.
• Obtenir le remboursement intégral du montant payé.
• Dans certains cas, nous offrons un crédit pour des réservations futures sur notre plateforme de commerce électronique.

En fonction du circuit et du lieu, nous pouvons proposer des services de transport entre le lieu d'hébergement et le point de départ du circuit. Cette information sera clairement précisée dans les détails du voyage. Si le transport n'est pas inclus, nous vous fournirons des instructions sur la manière de vous rendre au point de départ.

• Reportez la visite à une autre date disponible.
• Obtenir le remboursement intégral du montant payé.
• Dans certains cas, nous offrons un crédit pour des réservations futures sur notre plateforme de commerce électronique.

Si vous ne pouvez pas participer à l'excursion après avoir effectué une réservation, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible. Les politiques d'annulation peuvent varier en fonction du circuit et du prestataire. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante, comme la possibilité de reprogrammer le voyage ou d'examiner les options de remboursement disponibles.

Sur notre site web, vous trouverez des détails complets sur chaque circuit, y compris des descriptions, des itinéraires, des photographies et des commentaires d'autres clients. En outre, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de notre service clientèle pour obtenir des informations supplémentaires ou clarifier vos doutes avant de faire une réservation.

Si vous n'êtes pas satisfait du voyage, nous vous recommandons de nous contacter immédiatement afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Les politiques de remboursement peuvent varier en fonction du circuit et du prestataire, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution appropriée. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de leur offrir des expériences de grande qualité.

Vous pouvez contacter notre service clientèle de la manière suivante :

• Numéro de téléphone : [Indiquer le numéro de téléphone].
• Courriel : [Indiquer l'adresse électronique].
• Chat en direct : Visitez notre site web et utilisez la fonction de chat en direct pour parler directement à un représentant. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, à partir de [heures de service], et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions ou problèmes.